宠物店怎么提高业绩?

慕容诗媛慕容诗媛最佳答案最佳答案

宠物行业的蓬勃发展,让越来越多的投资者把目光投向了这一领域。开一家宠物店成为许多创业者新的创业选择。那作为新手创业者,在初期如何才能将宠物店的业绩提上去呢? 1、精准定位顾客群体 在开店之前,要对周围的人群做详细的市场调研,了解他们的消费能力与消费习惯。然后根据这些数据来做产品的规划以及店面形象的定位。这样才能确保宠物店有稳定的客源。 比如周围的住户以白领为主,并且大多数是有养宠经验的,那么就可以考虑进一些高端的品牌产品。同时提供一些宠物美容、训练等服务项目来满足这部分客人的需求。

2、货品要齐全 要让顾客在你的店里买到所需的产品,就需要你的货架上的产品齐全且摆放整齐。这样当客人进来的时候就能一目了然的找到所需要的东西。减少流失率。当然,货架上也不能只摆着商品,可以结合店内氛围做一些细节上的布置。比如可以在过道或者门旁边放置一个小花架,在上面摆上装饰品或者一些小动物的照片,这都能让顾客感觉到温暖与亲切。从而增加购买欲。

3、做好售后服务 好的售后能为门店带来不错的口碑效应,而坏 的售后则能让一切前功尽弃。所以在经营过程中要做好售后的每一步工作。

首先就是卖前服务。对于老客户所要购买的商品要提前准备好。对第一次上门的顾客要做好咨询工作,将他们所问的问题做一个记录以便于下次快速有效的解决;销售中要及时处理顾客的疑问,给予满意的答复;

其次是要做好售中服务。对于刚进店面的顾客,销售人员首先要做的不是介绍产品,而是问问顾客的需求以及目的。尽量做到投其所好;在销售的过程中要多用敬称,减少与顾客之间的隔阂;对待不同的顾客要有不同的销售策略,抓住他们的特点,然后“对症下药”;

最后还要做好售后服务。对于买回家的用品,要及时询问顾客的使用情况并记录。对出现的问题及时解决或者是给予一定的补偿。同时还可以赠送一些日常用品或小玩具给客人,巩固与客户之间的关系。有了良好的售后,才能形成一个完善的客户服务体系,让你与顾客之间的距离更加接近。

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